Bereich -  Nachrichten

[Navigator > Nachrichten]

Dieser Fensterbereich zeigt alle Nachrichten, die für den Gast hinterlegt wurden.

Hier hinterlegte Nachrichten können an verschiedene Schnittstellen weitergeleitet werden, z.B. Pay-TV-Anlagen. Ist keine Schnittstelle vorhanden, so erscheint beim Check In oder Check Out die Information, dass eine Nachricht vorhanden ist. Können Sie die Nachricht nicht direkt an den Gast weitergeben, so kann sie als ungelesen stehen bleiben. Sie erhalten dann beim Check Out nochmals eine Erinnerung. Über den Menüpunkt "Listen > Nachrichten“ kann eine Liste aller offenen Nachrichten aufgerufen werden.

Mit der rechten Maustaste erhalten Sie die Möglichkeit, Nachrichten hinzuzufügen, zu löschen, als gelesen oder ungelesen zu markieren.

Nachricht hinzufügen

Um eine Nachricht einzugeben, klicken Sie im Kontextmenü (rechter Mausklick) auf "Hinzufügen".

 

Datum und User

protel hält Datum und Zeit der Erstellung sowie den Namen des Users automatisch fest. Sie werden im oberen Bereich des Dialogs angezeigt.

Priorität

Vergeben Sie durch Eingabe einer Ziffer oder eines Buchstabens eine Priorität für die Nachricht.

Text

Geben Sie hier den Nachrichtentext ein.

Als SMS senden an Nummer

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die Nachricht als SMS zu versenden. Setzen Sie ein Häkchen und geben Sie die Mobilfunknummer ein.

  • Sofort mit obigem Text: Der oben eingegebene Text wird versendet.

  • Wenn Zimmer gereinigt wurde mit Standardtext: Sobald das Zimmer gereinigt wurde (Zimmerstatus = sauber), können Sie automatisch einen Standardtext an den Gast versenden lassen.

Der Zugriff auf das SMS Feature kann durch unterschiedliche Benutzerrechte geregelt werden (siehe unten: Verfügbare Benutzerrechte).

Für das Versenden von SMS ist das  Zusatzmodul protel Messenger erforderlich. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihren protel Vertriebshändler oder das protel Support-Team.

 

Gelesen

Wurde die Nachricht gelesen, setzen Sie ein Häkchen in die Checkbox Gelesen. protel speichert daraufhin das Datum, die Uhrzeit und den Namen des Users und zeigt sie im unteren Bereich des Dialog an. Übermittelte Nachrichten erscheinen in schwarzer Schrift, ungelesene Nachrichten werden in roter Schrift dargestellt.

Interne FO-Nachricht

Wird die Checkbox Interne FO Nachricht markiert, handelt es sich bei der Nachricht um eine hotelinterne Nachricht. Diese Checkbox ist besonders interessant, wenn die Möglichkeit besteht, Nachrichten an ein Pay-TV weiterzuleiten. Wenn die Nachricht an den Gast weitergegeben werden soll, darf hier kein Häkchen gesetzt werden.

Abteilung /Text

Ab Version 2014.18.755

Sie können beim Erstellen von Nachrichten auf bestimmte Textvorlagen zurückgreifen, die pro Abteilung hinterlegt sind.

  1. Wählen Sie zuerst im Aufklappfeld Abteilung die gewünschte Abteilung aus.

  2. Im Text-Feld werden alle Textvorlagen der jeweiligen Abteilung als Auswahl zur Verfügung gestellt.

Standardmäßig überschreibt der ausgewählte Text den Inhalt im Textfeld. Soll der Text nur angehängt werden, kann dies durch eine besondere Systemein­stellung eingerichtet werden. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unser Support-Team!

 

 

Verfügbare Einstellungen

Ab Version 2013.17.222

Wenn der Gast das Haus wieder verlässt, werden hinterlegte Nachrichten standardmäßig aus dem Datenbestand gelöscht (nach Check-Out und Durchführen des Tagesabschlusses). Möchten Sie Nachrichten aus Gründen der Nachvollziehbarkeit beibehalten, können Sie Ihr protel hierfür entsprechend einrichten lassen. Alte Nachrichten werden ausschließlich im Lesemodus geöffnet, um ein nachträgliches Bearbeiten zu vermeiden.  

 Ihr protel Support nimmt gern die genannten Einstellungen für Sie vor. Sprechen Sie uns an!

 

Verfügbare Benutzerrechte

355

FO 4er Dialog Nachrichten bearbeiten

Dieses Recht steuert den Zugang zur Anlage und zum Bearbeiten von Nachrichten im Navigator.

 

Ab Version 2013.17.222

415

FO Nachrichten SMS

Berechtigt den Benutzer, SMS-Nachrichten zu senden

417

FO Nachrichten SMS Sofort

Berechtigt den Benutzer, SMS-Nachrichten sofort mit dem eingegebenen Text zu senden

418

FO Nachrichten SMS nach Zimmerreinigung

Berechtigt den Benutzer, die Option "Wenn Zimmer gereinigt wurde mit Standardtext" zu aktivieren.