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[Navigator > Nachrichten]
Dieser Fensterbereich zeigt alle Nachrichten, die für den Gast hinterlegt wurden.
Hier hinterlegte Nachrichten können an verschiedene Schnittstellen weitergeleitet werden, z.B. Pay-TV-Anlagen. Ist keine Schnittstelle vorhanden, so erscheint beim Check In oder Check Out die Information, dass eine Nachricht vorhanden ist. Können Sie die Nachricht nicht direkt an den Gast weitergeben, so kann sie als ungelesen stehen bleiben. Sie erhalten dann beim Check Out nochmals eine Erinnerung. Über den Menüpunkt "Listen > Nachrichten“ kann eine Liste aller offenen Nachrichten aufgerufen werden.
Mit der rechten Maustaste erhalten Sie die Möglichkeit, Nachrichten hinzuzufügen, zu löschen, als gelesen oder ungelesen zu markieren.
Um eine Nachricht einzugeben, klicken Sie im Kontextmenü (rechter Mausklick) auf "Hinzufügen".
Datum und User |
protel hält Datum und Zeit der Erstellung sowie den Namen des Users automatisch fest. Sie werden im oberen Bereich des Dialogs angezeigt. |
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Priorität |
Vergeben Sie durch Eingabe einer Ziffer oder eines Buchstabens eine Priorität für die Nachricht. |
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Text |
Geben Sie hier den Nachrichtentext ein. |
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Als SMS senden an Nummer |
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die Nachricht als SMS zu versenden. Setzen Sie ein Häkchen und geben Sie die Mobilfunknummer ein.
Der Zugriff auf das SMS Feature kann durch unterschiedliche Benutzerrechte geregelt werden (siehe unten: Verfügbare Benutzerrechte).
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Gelesen |
Wurde die Nachricht gelesen, setzen Sie ein Häkchen in die Checkbox |
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Interne FO-Nachricht |
Wird die Checkbox |
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Abteilung /Text |
Sie können beim Erstellen von Nachrichten auf bestimmte Textvorlagen zurückgreifen, die pro Abteilung hinterlegt sind.
Standardmäßig überschreibt der ausgewählte Text den Inhalt im Textfeld. Soll der Text nur angehängt werden, kann dies durch eine besondere Systemeinstellung eingerichtet werden. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unser Support-Team! |
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Verfügbare Einstellungen |
Wenn der Gast das Haus wieder verlässt, werden hinterlegte Nachrichten standardmäßig aus dem Datenbestand gelöscht (nach Check-Out und Durchführen des Tagesabschlusses). Möchten Sie Nachrichten aus Gründen der Nachvollziehbarkeit beibehalten, können Sie Ihr protel hierfür entsprechend einrichten lassen. Alte Nachrichten werden ausschließlich im Lesemodus geöffnet, um ein nachträgliches Bearbeiten zu vermeiden.
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Verfügbare Benutzerrechte |
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355 |
FO 4er Dialog Nachrichten bearbeiten |
Dieses Recht steuert den Zugang zur Anlage und zum Bearbeiten von Nachrichten im Navigator. |
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415 |
FO Nachrichten SMS |
Berechtigt den Benutzer, SMS-Nachrichten zu senden |
417 |
FO Nachrichten SMS Sofort |
Berechtigt den Benutzer, SMS-Nachrichten sofort mit dem eingegebenen Text zu senden |
418 |
FO Nachrichten SMS nach Zimmerreinigung |
Berechtigt den Benutzer, die Option "Wenn Zimmer gereinigt wurde mit Standardtext" zu aktivieren. |