Best Western Rewards® Program
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Abbildung 21:
Gästekartei | BWR-Mitglieder werden
im Reiter „Adressen“ als BWI Frequent Guest gekennzeichnet.
Best Western Rewards ist das internationale Best Western Kundenbindungsprogramm. Daten von Gästen, die am Best Western Rewards Programm teilnehmen, werden von BWI direkt verwaltet. Für Sie bedeutet das, dass Sie zwar weiterhin Änderungen an BWI-Gästekarteien vornehmen können, diese werden aber nicht an das CRS übertragen. Aufgepasst: Ändern sich die Daten in der Zwischenzeit im CRS, wird die protel-Kartei mit den geänderten Daten überschrieben.
In protel wird die BWI Mitgliedschaft gleich an mehreren Stellen in der protel-Gästekartei vermerkt.
BWI Frequent Guest
Jedes BWR-Mitglied erhält den Gästestatus BWI Frequent Guest - siehe Abbildung 21.
Bitte
beachten!
Gästekarteien von Gästen mit dem Frequent Guest Status sind schreibgeschützt. Änderungen an solchen Karteien können nur „lokal“ nach Entsperren der Kartei vorgenommen werden und werden nicht an BWI übertragen [4].
Abbildung 22:
Gästekartei > Pers. Daten: BWR Nummer und BWR Punktestand
BWR-Nummer & Punktestand
Die Best Western Rewards-Nummer wird im Reiter Pers. Daten unter Member-Karten angezeigt. Dort finden Sie auch den Best Western Rewards Punktestand – siehe Abbildung 22. Der Punktestand wird mit jedem CRS-Update der Kartei aktualisiert (vgl. BWI Features in der Gästekartei - BWI Guest last updated from CRS).
Abbildung 23:
Gästekartei > Marketing: Anzeige des Tier Levels
als VIP Code
BWR Tier Level
Die BWR Mitgliedschaft ist mehrstufig angelegt und teilt sich in folgende „Tier Level“ auf: Blue[5], Gold, Platinum, Diamond und Diamond Select. Der Tier Level des Gastes wird in protel als VIP-Code gespeichert und im Marketing[6]-Tab der Gästekartei angezeigt – siehe Abbildung 23.
