Marketing

Front Office Gästekartei Gästekartei Reiter "Marketing"

Inhalt Ausblenden

Im "Marketing"-Reiter verwalten Sie sämtliche Marketing-Aktivitäten zu einem Gast. Sie sehen vergangene Aktivitäten und können neue Aktivitäten planen. Zusätzlich können Sie bestimmte Marketing- oder VIP-Codes für Ihren Gast vergeben. Mit Marketing-Codes können Sie gewisse Mailingaktionen gezielt auf bestimmte Kundenkreise ausrichten, VIP-Codes unterstützen bei der persönlichen Gästebetreuung.

Aktivitäten

Im Abschnitt "Aktivitäten bearbeiten" können Sie marketingbezogene Informationen für den jeweiligen Gast anlegen, z.B. wenn der Gast kontaktiert werden soll oder bestimmtes Werbematerial zu versenden ist etc.

  1. Geben Sie ein Datum ein, an dem die Aktion durchgeführt bzw. der Gast kontaktiert werden soll.
  2. Geben Sie einen beschreibenden Text ein.
  3. Optional: Durch Aktivieren der Checkbox Auf Wiedervorlageliste am und Eingabe eines Datums können entsprechend gekennzeichnete Gäste über den Report "Gästekartei Kontakte/Wiedervorlage" abgerufen werden. Zudem können diese Informationen bei der Erstellung von Serienbriefen oder dem Versenden von Sammelmails herangezogen werden (s. auch Kapitel "Datenexport/Seriendruck").
  4. Klicken Sie anschließend auf [Neu] und die Einträge werden in die obige Liste übernommen.

Tree View

Im Tree View auf der rechten Seite können Sie Marketing- und VIP-Codes sowie weitere Marketing-spezifische Angaben hinterlegen.

Salesabteilung

Hier wird automatisch der Sales-User eingetragen, wenn das Modul Sales und Marketing des protel HMS aktiviert ist (nur SQL Version). Sonst ist der Eintrag ohne Funktion.

Marketing

 

Hauptcode

Aus der Listbox kann ein Marketingcode ausgewählt werden (soweit er in den Stammdaten angelegt worden ist). Der Marketingcode kann eingetragen werden um. zu erfassen, welchen Ursprung die Gastadresse hat (z.B. Werbung Prospektanfrage). Außerdem kann dieses Feld als Filter in der Funktion "Datenexport/Seriendruck" zu Mailingzwecken benutzt werden (z.B.: exportiere alle Gäste, die den Marketingcode x haben).

Untercodes

Eine Kartei kann mit beliebig vielen Marketing-Codes als Untercodes versehen werden. Die gewünschten Codes werden per Mausklick markiert und erhalten beim Verlassen des Dialoges das protel-Systemdatum.

VIP

 

Hauptcode

VIP-Kennzeichen. Mithilfe von VIP-Codes können Sie Ihre Gäste in bestimmte Kundenkreise einteilen, denen besondere Vorteile gewährt werden. VIP Codes können auch für Auswertungen und die Serienbrieferstellung genutzt werden. Die Anlage der Codes nehmen Sie in den Stammdaten unter Reservierung > Gästekarteicodes vor.

Untercodes

Eine Kartei kann mit beliebig vielen VIP-Codes als Untercodes versehen werden. Die gewünschten Codes werden per Mausklick markiert und erhalten beim Verlassen des Dialoges das protel Systemdatum.

 

Verfügbare Einstellungen

Es besteht die Möglichkeit, das manuelle Hinzufügen und Entfernen bestimmter VIP- oder Marketingcodes in der Gästekartei zu verhindern. Dies ist z.B. sinnvoll,wenn Sie bestimmte Codes automatisch vom System vorgeben lassen (z. B. via CKit).

Ihr protel Support nimmt gern die entsprechenden Einstellungen für Sie vor.