Reservierungsliste

Kommentar schreiben

Front Office Listen Reservierungen

Inhalt Ausblenden

       

Die Reservierungsliste ersetzt das früher häufig genutzte Reservierungsbuch und verschafft Ihnen einen komfortablen Überblick über alle Reservierungen, die jemals in protel gebucht wurden.

Diese Liste ist besonders hilfreich, wenn Sie nach einer ganz  bestimmten Reservierung suchen möchten. Desweiteren bieten Ihnen die Schaltflächen unten im Listenfenster zahlreiche Bearbeitungsmöglichkeiten.

Aufruf Reservierungsliste

Der Aufruf der Reservierungsliste erfolgt

Zunächst öffnet sich folgender Auswahldialog:

Verfügbare Benutzerrechte

65

FO Reservierungsliste

Berechtigt den Anwender,die Reservierungsliste aufzurufen.

Filter

Datum von - bis

Hier kann jeweils ein Datum für einen bestimmten Zeitraum eingegeben werden, um alle Reservierungen ab bzw. bis zum eingegebenen Datum anzeigen zulassen. Das Datum bezieht sich auf das Anreisedatum der Reservierung.

Name

Geben Sie einen bestimmten Gastnamen ein. Es reicht, die ersten Buchstaben des Namens einzugeben. protel sucht dann alle Gäste, deren Name mit den Buchstaben beginnt.

Teilsuche

Wird diese Checkbox aktiviert, können auch Teile des Namens eingegeben werden, die nicht am Anfang stehen, z.B. können Sie den Gast "vom Stein" über die Eingabe "stein“ finden. Das Suchergebnis zeigt alle Anreisen, bei denen der Gastname die eingegebene Buchstabenkombination enthält (z.B. Steinbrück, vom Stein, Dürsteiner usw.).

Zi.-Nr.

Sie können eine Zimmer-Nummer (oder mehrere durch Komma getrennt) eingeben, falls Sie nach einer Reservierung für ein bestimmtes Zimmer suchen.

Konten

Ist diese Checkbox aktiviert, werden auf der Liste auch hotelinterne Konten angezeigt. Bei nicht markierter Checkbox erhalten Sie reine Zimmerreservierungen. Standardmäßig ist diese Checkbox aktiviert.

Begleiter

Es kann eine Reservierung gesucht werden, bei der ein bestimmter Begleitername eingegeben wurde.

Vorname

Sucht nach dem Vornamen des Gastes.

Neu ab Version 2014.18.067 vom 15.04.2014
Für die Suche reicht es aus, die ersten Buchstaben des Vornamens einzugeben.

Sc/Rb /Fa/Gp

Anzeige der Firma/Gruppe/des Reisebüros, über die bzw. das gebucht wurde. Wird die Checkbox hinter dem Eingabefeld aktiviert, können auch wie oben beschrieben Teile des Namens eingegeben werden.

Res.-Nr.

Sucht nach der Reservierungsnummer

Best.-Nr.

Sucht nach der Reservierungsbestätigungsnummer.

Teilsuche

Wird diese Checkbox aktiviert, können auch Teile der Nummer eingegeben werden, die nicht am Anfang stehen (s.o.).

Storno-Nr.

Beim Stornieren eine Reservierung wird von protel automatisch eine fortlaufende Stornonummer vergeben. Hier kann eine stornierte Reservierung mit Hilfe der Stornonummer gesucht werden.

CRS-Nr.

Wurde eine Reservierung über eine Schnittstelle zu einem CRS (central reservation system) gebucht, kann diese über die CRS-Nummer gesucht werden.

Sortierung

Bestimmen Sie hier, in welcher Sortierung die Liste angezeigt werden soll. Die Gäste können alphabetisch nach Name oder aufsteigend nach Zimmernummer sortiert werden.

Die Option "Gruppe" sortiert die Gäste nach Gruppenzugehörigkeit, d.h. alle Gäste einer Gruppe werden untereinander angezeigt.

Die Option "Datum" sortiert die Reservierungen  nach dem Datum der Anreise .

Die Option "Pos. Zi.plan" sortiert die Reservierungen nach deren Position im Zimmerplan.

Status

[Reservierungsliste > Bereich "Status"]

Hier können Sie die Reservierungen nach bestimmten Reservierungsstatus filtern, indem Sie die entsprechenden Checkboxen aktivieren. Die Checkbox Alle/Keine aktiviert oder deaktiviert alle Status auf einmal.

Beispiele:

Aktivieren Sie nur den Status "Storniert" erhalten Sie eine Stornoliste. Oder erzeugen Sie eine Liste aller Reservierungen, die auf der Warteliste stehen, usw.

In der Baumansicht kann der einzelne Reservierungsstatus noch detaillierter selektiert werden.

Verfügbare Einstellungen

Version 2014.18.401 | Auf Wunsch können Reservierungen mit dem Status „Warteliste“ in allen Listen und im Gruppenreservierungsdialog in grün dargestellt werden. Ihr protel Support nimmt gern die entsprechenden Einstellungen für Sie vor. Sprechen Sie uns an!

Beispiel: Anzeige von Reservierungen mit dem Status „Warteliste“ im Gruppendialog (Gruppenmitglieder)

 

Reservierungsstatus & Reservierungscode

Zusätzlich können Sie nach Market- und Sourcecode sowie nach Hear- und Come-Reason filtern.

Die Auswahlliste der Marketcodes wird auf die Marketcodes beschränkt, die für das jeweilige Hotel gültig und noch aktiv sind.

Aufbau Reservierungsliste

In der Reservierungsliste erscheinen dann alle Reservierungen, die Ihrer Suche entsprechen, mit allen relevanten Informationen.

Hier können Sie die Gastnamen zur weiteren Bearbeitung markieren (die Buttons Alle und Keine helfen Ihnen dabei). Folgende Funktionen stehen zur Verfügung:

FormMaster

Auswahl der Anschrift, wenn für Gruppenreservierungen eine Bestätigung geschrieben werden soll. Neben dem Button wird dann die ausgewählte Adresse angezeigt:

(Weitere Infos siehe Kapitel "Reservierungstexte").

Serie

Serienbrieffunktion. Soll für verschiedene Reservierungen jeweils eine Bestätigung gedruckt werden, können Sie durch diesen Button für alle markierten Reservierungen einen Reservierungstext zuweisen (siehe Kapitel "Reservierungstexte")

Formulare

Auswahl des Formulars für eine Bestätigung von verschiedenen Reservierungen, welches, nach Auswahl des FormMasters, für die Bestätigung verwendet werden soll (siehe Kapitel "Reservierungstexte").

Storno

Stornierung einer Reservierung. Die markierte(n) Reservierung(en) werden storniert. Anschließend erscheint ein Fenster mit einer in protel fortlaufend vergebenen Stornonummer, die z.B. im Schriftverkehr des Gastes notiert werden kann. Nach dieser Stornonummer können stornierte Reservierungen über die Reservierungsliste gesucht werden. Die Reservierung bleibt mit dem Status "Storniert" erhalten.

Wiedereins.

Versetzt stornierte Reservierungen wieder in den Status "Definitiv".

Checkbox Erweiterte Tooltip Infos: Zeigt in der aktiven Liste zusätzliche Informationen über die Reservierung an, wenn Sie mit dem Mauszeiger darüber fahren (abhängig von den entsprechenden PROTEL.INI-Einträgen).

Das Doppelklick-Menü (Doppelklick auf der Reservierung) stellt weitere Bearbeitungsoptionen zur Verfügung. Wichtig ist dies zum Beispiel in Bezug auf Stornierungen von Gruppen, da im DK-Menü die komplette Gruppe storniert werden kann.

 

Verfügbare Einstellungen in der Reservierungsliste

Lassen Sie sich in der Reservierungsliste für jede Reservierung die Anzahl der Übernachtungen in einer eigenen Spalte anzeigen. Der protel Support nimmt gern die entsprechenden Einstellungen für Sie vor.

Neu ab Version 2013.16.816 vom 25.02.2013

Wenn Sie mögen, können stornierte Reservierungen in der Reservierungsliste durch rote Schrift hervorgehoben werden. Falls Sie diese Funktion nutzen möchten, richtet unser Support-Team Ihr protel gern entsprechend für Sie ein.

 

Reservierungstexte

Erstellen einer "Sammel"-Reservierungsbestätigung für mehrere Reservierungen

Angenommen, die Firma protel bestellt für den 28.06.-30.06.drei Zimmer für Ihre Mitarbeiter und möchte eine Bestätigung für diese Reservierungen.

Hier können Sie die Kartei mit der Anschrift auswählen, an welche die Bestätigung gesendet werden soll.

Erstellen mehrerer Reservierungstexte

Angenommen, es soll ein Hinweis an alle Gäste geschickt werden, die in einem bestimmten Zeitraum im Haus sein werden.